A pH7x Systems® acredita que a mudança sustentável não é feita de planos perfeitos, mas sim de ciclos iterativos de ação, reflexão e melhoria. Os projetos que mais valor trouxeram aos nossos clientes foram também aqueles em que aprendemos com os nossos próprios erros e ajustámos em tempo real.

Projeto 1 – Migração Microsoft 365 num grupo de saúde privado

Desafio: Transformar um ambiente local rígido num ecossistema colaborativo moderno com Microsoft 365.

Erro inicial: A formação foi lançada com foco técnico e sem adaptar o conteúdo aos perfis reais dos utilizadores. Resultou numa baixa participação e frustração nas primeiras semanas.

Correções aplicadas:

• Reformulação total do plano de onboarding com foco em “como isto facilita a tua rotina”.
• Sessões curtas, interativas e adaptadas ao tempo disponível dos profissionais de saúde.
• Criação de guias rápidos e vídeos mobile-friendly.

Resultados:

• 95% de adesão voluntária ao Teams e OneDrive.
• Suporte técnico reduzido em 38%.
• Utilizadores sentiram-se envolvidos no processo e partilharam sugestões para novas fases.

Projeto 2 – Plataforma de Candidaturas GitHub + Azure

Desafio: Criar um sistema de candidaturas inovador e seguro, integrando GitHub para armazenamento de dados e Azure Blob para CVs.

Erro inicial: O processo de candidatura era tecnicamente correto, mas demasiado complexo e intimidativo para candidatos não técnicos.

Correções aplicadas:

• Simplificação do UI com foco no utilizador final.
• Redução de etapas e mensagens de erro mais claras.
• Validações automáticas, pré-preenchimento de dados e feedback imediato.

Resultados:

• 65% de aumento nas candidaturas submetidas via mobile.
• Subida de 42% na satisfação do utilizador segundo formulário de feedback.
• Redução de candidaturas duplicadas para praticamente 0.

Projeto 3 – Rebranding e Redefinição Cultural Interna

Desafio: Reposicionar a marca pH7x com nova identidade, serviços reformulados e foco na cultura de inovação.

Erro inicial: A comunicação da mudança foi feita de forma unidirecional, sem envolver equipas desde o início. Resultado: resistência e sentimento de perda de identidade.

Correções aplicadas:

• Workshops de escuta e cocriação com equipas internas.
• Feedback contínuo sobre os novos valores e identidade.
• Celebrações internas, “team highlights” e novas rotinas para reforçar cultura.

Resultados:

• 83% dos colaboradores afirmam sentir-se mais alinhados com a nova visão.
• Melhoria do ambiente interno e aumento de iniciativas internas.
• Crescimento do tráfego orgânico e visibilidade da marca.

Conclusão – O valor de reconhecer e corrigir os erros

Na pH7x Systems®, aprendemos que:

• Reconhecer falhas cedo não fragiliza a equipa — fortalece-a.
• Corrigir erros com rapidez e empatia melhora a relação com os utilizadores finais.
• Projetos iterativos e colaborativos geram mais valor do que planos rígidos.
• A escuta ativa e o feedback contínuo são os motores da mudança verdadeira.

A nossa jornada de gestão da mudança não tem sido perfeita — mas tem sido autêntica, evolutiva e profundamente humana. E é isso que nos distingue.

Este artigo faz parte da série "Gestão da Mudança". Se ainda não leu a primeira parte, pode começar aqui: Parte I – de etapa isolada a cultura contínua